Гарантия покупателей
ВОЗВРАТ
Товар, заказанный на va-ls.ru и не подошедший по каким-либо причинам может быть возвращен в течение 14 дней со дня отметки ТК, что груз получен.
Субъективными причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Объективные причины для возврата (по ошибке ООО «Монголка», в дальнейшем именуемого «Продавец»):
- Неправильная комплектация заказа
- Наличие дефекта/брака.*
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки «Почтой России» оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Товар принимается назад только в полной комплектации, в непоношенном/неиспользованном виде.
Для осуществления возврата нужно:
- Заполнить форму «Оформить возврат».
- Заполненное заявление распечатать и подписать.
- Отправить заполненную форму по адресу info@va-ls.ru;
- Если нет технической возможности, можно написать заявление вручную, учитывая формат образца и четко прописывая все реквизиты.
- Позвонить по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 350-73-79 с подтверждением на возврат.
- Собрать отправление, состоящее из товара и подписанного заявления на возврат.
- Отправить посылку «Почтой России» по тарифу «Посылка стандарт» по адресу: 656000, г. Барнаул, ул. Никитина, 28, ООО «Монголка».
- Возвраты, отправленные на юридический адрес, не принимаются.
- При наличной или безналичной оплате в пункте выдаче, курьеру или в почтовом отделении возврат за отправление будет перечислен в течение 5-7 рабочих дней, с момента принятия товара на складе в г. Барнауле.
- При оплате безналичным расчетом на сайте возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Если у вас останутся вопросы, напишите нам на info@va-ls.ru или позвоните по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 350-73-79.
