Часто задаваемые вопросы

Можно ли продавать вашу одежду на маркетплейсах?

Мы самостоятельно размещаем коллекцию ВЕСНА'24 и одежду изо льна на маркетплейсах и не предоставляем разрешения на работу с этими моделями своим оптовым партнерам. Однако трикотажную одежду наши партнеры могут предлагать на маркетплейсах под брендом VALS Basic.

Вы работаете с организаторами совместных покупок?

Да, условия для оптовых покупателей и организаторов СП указаны на странице Оптовому покупателю. Чтобы посмотреть на сайте оптовые цены, необходимо зарегистрироваться как оптовый покупатель.

Есть ли скидки для оптовых покупателей?

Да, для оптовых покупателей действуют специальные цены при заказе от 30 000 рублей. Кроме того, при заказе от 80 тыс. руб. начинают действовать объемные скидки. Подробнее в условиях сотрудничества.

Есть ли минимальная стоимость заказа?

Да, минимальная стоимость заказа на сайте – 3000 руб.
Для заказа по оптовым ценам минимальная сумма заказа — 30 000 руб.

Есть ли бесплатная доставка?

Для розничных покупателей бесплатная доставка предоставляется при выборе доставки до пункта самовывоза, отделения связи или постамата. Минимальная сумма заказа – 3 000 руб.
Для оптовых покупателей бесплатная доставка до выбранной ТК в г. Барнауле.

Сколько стоит доставка?

Стоимость и срок доставки будут рассчитаны автоматически при оформлении заказа при указании адреса доставки или при выборе пункта выдачи.
Бесплатная доставка предоставляется при выборе способа доставки до пункта самовывоза, отделения связи или постамата. Минимальная сумма заказа – 3 000 руб.
Для оптового покупателя оплата за доставку осуществляется при получении заказа.

Могу ли я оплатить заказ частями/в рассрочку/кредит?

Розничные покупатели могут оплатить заказ частями с помощью сервиса «Долями». Платеж будет разбит на 4 равные части без комиссий и переплат, в день оформления заказа необходимо будет оплатить 25% от стоимости заказа, далее 3 платежа равными долями через каждые 2 недели. Для удобства оплаты и чтобы не пропустить платеж рекомендуем сказать приложение «Долями».
Данный способ оплаты доступен для розничных покупателей при единовременной покупке до 30 тыс. рублей. При этом у покупателя может быть максимум 2 активные покупки на сайте со способом оплаты «Долями».

Как можно оплатить заказ?

Розничные покупатели могут оплатить заказ на сайте банковской картой или с помощью сервиса «Долями». «Долями» позволяет разбить платеж на равные 4 части без комиссий и переплат, в день оформления заказа необходимо будет оплатить первый платеж, следующие – равными долями через каждые 2 недели.
Для оптовых покупателей доступна оплата на расчетный счет (после оформления заказа с вами свяжется наш менеджер, согласует условия доставки и выставит счет).

Есть ли у вас акции, промокоды, скидки?

Мы регулярно проводим распродажи коллекций и различные акции, поэтому рекомендуем зарегистрироваться у нас на сайте, тогда вы сможете получать нашу рассылку 1-2 раза в месяц.

Куда можно носить льняные вещи?

Мы разрабатываем дизайн изделий исходя из учета особенностей русской фигуры и универсальности. Поэтому наши льняные вещи можно носить в офис, на летние прогулки, на деловые встречи или на свидания.

Оформил заказ на сайте, что делать дальше?

На ваш e-mail автоматически отправится письмо с информацией о заказе. Если в течение нескольких минут не получили письмо – проверьте правильность указанной электронной почты. Если почта оказалась неверной — свяжитесь с нами удобным способом:
- по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 350-73-79.
- в WhatsApp.
- по электронной почте info@va-ls.ru
Если вы верно указали все данные, то наш сотрудник свяжется с вами по указанному телефону для подтверждения заказа.
После отправки заказа вам будет выслан трек-номер, по которому можно отследить доставку.

Как изменить способ доставки?

Изменить способ доставки можно двумя способами:
1. Позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 350-73-79. Сообщить номер заказа и указать желаемый способ доставки.
2. Написать нам в WhatsApp с номером заказа и желаемым способом доставки.

Обязательно ли регистрироваться при оформлении заказа?

Рекомендуем зарегистрироваться, тогда вы сможете:

Видеть историю своих заказов.
Принимать участие в акциях и скидках только для зарегистрированных покупателей.

В течение какого времени надо оплатить заказ?

Если вы оформили заказ на сайте, то оплатить возможно сразу после оформления банковской картой. Если вы не успели оплатить заказ, то ссылка на оплату также будет доступна в деталях заказа в вашем Личном кабинете. После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и может продублировать информацию для оплаты.
Если вы оформили заказ через менеджера (по телефону или WhatsApp), то менеджер расскажет вам о сроках и деталях оплаты.

Возможен ли самовывоз товара?

Самовывоз возможен из почтового отделения, постамата либо из пункта самовывоза СДЭК для розничного покупателя — данный способ доставки можно выбрать при оформлении заказа. Также вы можете приехать забрать заказ в наш офис в г.Барнауле, по адресу: ул. Мало-Тобольская, д, 13, офис 42. Данный способ получения необходимо согласовать с менеджером при подтверждении заказа.
Для оптового покупателя возможен самовывоз со склада в г. Барнаул.

Как правильно выбрать размер изделия?

На странице каждого товара вы можете найти таблицу размеров и замеры самого изделия. Таблица размеров поможет определить ваш размер, а замеры помогут определить нужный размер изделия для верного выбора.

Где находится информация о составе изделия?

Вся информация о составе находится на странице товара в разделе «Состав и уход».

Где производится одежда?

Женские коллекции одежды изо льна и трикотажа нашего производства разрабатываются и отшиваются на собственной швейной фабрике в Барнауле.

Садятся ли вещи после стирки?

Неправильный уход за трикотажными вещами приводит их к деформации. Часто можно заметить, что одежда либо растягивается в разные стороны, либо, наоборот, дает сильную усадку. Чтобы не испортить её, нужно соблюдать некоторые рекомендации, о которых мы рассказали в статье - Как правильно стирать трикотаж, что делать после стирки.

Льняные вещи также имеют свойство садится при стирке, поэтому их следует стирать только в деликатном режиме при невысоких температурах воды, используя щадящие моющие средства.

Будет ли жарко в льняной одежде?

В нашей новой летней коллекции мы использовали лен плотностью 145-185 г/м2. Как известно, лен плотностью 130-170 г/м2 идеально подходит для пошива летней одежды. Поэтому чем меньше плотность, тем больше изделие подходит для ношения в жаркие дни. Одежда изо льна дарит чувство комфорта и уверенности в самую жаркую погоду, потому что сшита из мягкого, тонкого материала премиального качества, который сохраняет на поверхности тела температуру на 3-4 градуса ниже, чем окружающая среда.

Как убрать чернильное пятно с льняных шорт?

Чернильные пятна с шорт вам поможет вывести обычное молоко! Для этого необходимо в миску большого объема налить молоко и оставить его на ночь, а чтобы молоко не скисло, его следует убрать вместе с одеждой в холодильник. На следующий день шорты можно достать из миски и постирать как обычно. Пятна должны уйти.
Если молоко не помогло, то можно воспользоваться мыльным раствором с нашатырным спиртом. Опустите шорты в этот раствор и потрите место загрязнения, после таких манипуляций пятна должны исчезнуть.

Вопросы и ответы

В каталоге товары представлены по РОЗНИЧНЫМ ценам!

Вопросы и ответы

В каталоге товары представлены по РОЗНИЧНЫМ ценам!

ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Оплатите 25% от стоимости покупки

Подпишитесь на рассылку